Benvenuto nella sezione FAQ di Farmaciofferte.com, il tuo negozio online affidabile per prodotti farmaceutici e per la salute. Di seguito troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, servizi e politiche.
Informazioni Generali
1. Chi è il vostro target di clienti?
Ci rivolgiamo a un’ampia gamma di clienti interessati alla salute e al benessere, tra cui:
- Genitori che cercano prodotti per bambini (alimentazione, aerosol, cerotti nasali)
- Persone con specifiche condizioni mediche (diabete, carenze vitaminiche, problemi di circolazione)
- Chi cerca prodotti per la cura personale (capelli, pelle, igiene)
- Clienti che necessitano di dispositivi medici (siringhe, deflussori, aspiratori nasali)
- Persone attente alla contraccezione e alla salute intima
2. Qual è lo stile del vostro negozio online?
Farmaciofferte.com offre un’esperienza di acquisto:
- Professionale e affidabile: prodotti farmaceutici autentici direttamente dai produttori
- Familiare e accogliente: soluzioni per tutta la famiglia, dai bambini agli adulti
- Internazionale: consegne in tutto il mondo (con alcune limitazioni) e supporto multilingue
- Conveniente: sconti e spedizione gratuita per ordini superiori a €50
Prodotti
3. Quali sono le caratteristiche principali dei vostri prodotti?
I nostri prodotti si distinguono per:
- Autenticità: tutti i prodotti sono originali e provenienti direttamente dai produttori
- Specializzazione: ampia gamma per specifiche esigenze di salute
- Qualità farmaceutica: dispositivi medici e farmaci conformi agli standard
- Confezionamento sicuro: imballaggi protettivi per prodotti sensibili
4. Come posso essere sicuro che il prodotto sia adatto alle mie esigenze?
Consigliamo sempre di consultare il proprio medico o farmacista prima di acquistare prodotti per condizioni mediche specifiche. Ogni prodotto sul nostro sito include informazioni dettagliate sull’uso e le indicazioni. Per ulteriori domande, puoi contattare il nostro team all’indirizzo [email protected].
Ordini e Pagamenti
5. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- VISA
- MasterCard
- JCB
- PayPal
6. Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro le prime 24 ore dall’invio. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] con il numero del tuo ordine. Dopo che l’ordine è stato elaborato per la spedizione (1-2 giorni lavorativi), non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.
Spedizioni e Consegne
7. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
Spedizione Standard (€12.95)
• Corrieri: DHL o FedEx
• Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
• Tracciamento completo e assicurazione inclusa
• Corrieri: DHL o FedEx
• Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
• Tracciamento completo e assicurazione inclusa
Spedizione Gratuita (per ordini superiori a €50)
• Servizio: EMS (servizio postale internazionale)
• Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
• Tracciamento base disponibile
• Servizio: EMS (servizio postale internazionale)
• Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
• Tracciamento base disponibile
8. In quali paesi consegnate?
Consegniamo in tutto il mondo con alcune eccezioni per aree remote in Asia e altre regioni. Durante il checkout, potrai verificare la disponibilità di consegna per il tuo indirizzo specifico.
9. Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito. Per la Spedizione Standard (DHL/FedEx), potrai seguire il pacco in tempo reale. Per la spedizione gratuita (EMS), è disponibile un tracciamento base.
Resi e Rimborsi
10. Qual è la vostra politica di reso?
La nostra politica di reso è semplice e cliente-centrica:
- Hai 15 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso
- I prodotti devono essere inalterati e nella confezione originale
- Puoi scegliere tra rimborso o sostituzione
- Per avviare il processo, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]
Nota: Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni prodotti come farmaci e dispositivi medici aperti potrebbero non essere idonei al reso.
11. Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il tuo rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento (in genere 3-10 giorni lavorativi aggiuntivi).
Contatti e Assistenza
12. Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile via email all’indirizzo [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
13. Dove si trova la vostra sede fisica?
La nostra sede e magazzino si trovano a:
Piazza Longo 369, Odino sardo, IT 00496
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti da questa ubicazione.
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Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti da questa ubicazione.
La tua salute è la nostra priorità
In Farmaciofferte.com ci impegniamo ogni giorno per offrirti prodotti di qualità e un servizio affidabile. Se hai domande non coperte da queste FAQ, non esitare a contattarci. Il nostro team sarà lieto di assisterti!
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