Gentile Cliente,

In Farmaciofferte.com, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Capiamo che a volte potresti aver bisogno di restituire o cambiare un prodotto. Abbiamo creato questa politica per rendere il processo semplice e trasparente.

Prodotti Idonei al Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna per la maggior parte dei nostri prodotti, purché:

  • Il prodotto sia nella sua confezione originale, intatta e sigillata
  • Sia accompagnato dal ricevuto d’acquisto o dalla prova d’acquisto
  • Non sia stato utilizzato o danneggiato

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi per:

  • Prodotti farmaceutici aperti o utilizzati (inclusi farmaci antimicotici, colliri, e prodotti per il diabete)
  • Prodotti per la cura personale che sono stati aperti (come aspiratori nasali, cerotti nasali)
  • Prodotti contraccettivi
  • Prodotti marcati come “non rimborsabili” al momento dell’acquisto

Processo di Reso

  1. Richiesta di Reso: Inviate una richiesta di reso entro 15 giorni dalla ricezione a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto).
  2. Approvazione: Il nostro team verificherà la richiesta e vi invierà un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione entro 2 giorni lavorativi.
  3. Spedizione: Spedite il prodotto all’indirizzo fornito utilizzando un corriere tracciabile. Conservate il numero di tracciamento.
  4. Ispezione: Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo per verificare che soddisfi i criteri di reso (2-3 giorni lavorativi).
  5. Rimborso/Sostituzione: Processeremo il rimborso o spediremo il prodotto sostitutivo entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione.

Modello di Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta di Reso – [Numero Ordine]

Testo dell’email:

Gentile Team di Farmaciofferte.com,

Desidero richiedere il reso del seguente prodotto:

Numero Ordine: [Inserire numero ordine]
Data dell’ordine: [Inserire data]
Nome prodotto: [Inserire nome prodotto]
Codice prodotto: [Se disponibile]
Motivo del reso: [Scegliere: Prodotto difettoso/Prodotto errato/Cambiamento idea/Altro (specificare)]

Allego foto del prodotto e della confezione come richiesto.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email registrato]

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

  • Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.).
  • Tempi di elaborazione:
    • Carte di credito: 5-10 giorni lavorativi
    • PayPal: 3-5 giorni lavorativi
  • Costi di spedizione: I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi di Prodotto

Se desiderate cambiare un prodotto con un altro:

  1. Seguite il normale processo di reso per restituire il prodotto originale
  2. Effettuate un nuovo ordine per il prodotto desiderato
  3. Una volta ricevuto e approvato il reso, rimborseremo l’importo del prodotto originale

Prodotti Danneggiati o Errati

Se avete ricevuto un prodotto danneggiato o errato, contattateci immediatamente a [email protected] con foto del prodotto e della confezione. Vi forniremo un’etichetta di reso prepagata e processeremo la sostituzione senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi, non esitate a contattarci:

Email: [email protected]
Indirizzo postale: Vendite Humana, Piazza Longo 369, Odino sardo, IT 00496 Italia

Grazie per aver scelto Farmaciofferte.com per le vostre esigenze di salute e benessere. Ci impegniamo a fornirvi un servizio eccellente e prodotti di qualità.

Il Team di Farmaciofferte.com