Spedizione e resi

Gentile Cliente,

In Farmaciofferte.com, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito troverai tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso per rendere il tuo shopping online semplice e senza preoccupazioni.

Spedizioni

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:

Tempi di elaborazione dell’ordine: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione.

Nota: Non effettuiamo spedizioni in alcune aree dell’Asia e in alcune regioni remote.

Politica di Resi e Rimborsi

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna per la maggior parte dei nostri prodotti, purché:

• Il prodotto sia nella sua confezione originale, intatta e sigillata
• Sia accompagnato dal ricevuto d’acquisto o dalla prova d’acquisto
• Non sia stato utilizzato o danneggiato

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi per:

• Prodotti farmaceutici aperti o utilizzati (inclusi farmaci antimicotici, colliri, e prodotti per il diabete)
• Prodotti per la cura personale che sono stati aperti (come aspiratori nasali, cerotti nasali)
• Prodotti contraccettivi
• Prodotti marcati come “non rimborsabili” al momento dell’acquisto

Processo di Reso

1. Richiesta di Reso: Inviate una richiesta di reso entro 15 giorni dalla ricezione a [email protected] utilizzando il seguente modello:

   Oggetto: Richiesta di Reso – [Numero Ordine]

   Testo dell’email:
   Gentile Team di Farmaciofferte.com,
   Desidero richiedere il reso del seguente prodotto:
   Numero Ordine: [Inserire numero ordine]
   Data dell’ordine: [Inserire data]
   Nome prodotto: [Inserire nome prodotto]
   Codice prodotto: [Se disponibile]
   Motivo del reso: [Scegliere: Prodotto difettoso/Prodotto errato/Cambiamento idea/Altro (specificare)]
   Allego foto del prodotto e della confezione come richiesto.
   Cordiali saluti,
   [Il tuo nome completo]
   [Il tuo indirizzo email registrato]

2. Approvazione: Il nostro team verificherà la richiesta e vi invierà un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione entro 2 giorni lavorativi.
3. Spedizione: Spedite il prodotto all’indirizzo fornito utilizzando un corriere tracciabile. Conservate il numero di tracciamento.
4. Ispezione: Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo per verificare che soddisfi i criteri di reso (2-3 giorni lavorativi).
5. Rimborso/Sostituzione: Processeremo il rimborso o spediremo il prodotto sostitutivo entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione.

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.)
• Tempi di elaborazione:
  • Carte di credito: 5-10 giorni lavorativi
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi
• Costi di spedizione: I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi di Prodotto

Se desiderate cambiare un prodotto con un altro:

1. Seguite il normale processo di reso per restituire il prodotto originale
2. Effettuate un nuovo ordine per il prodotto desiderato
3. Una volta ricevuto e approvato il reso, rimborseremo l’importo del prodotto originale

Prodotti Danneggiati o Errati

Se avete ricevuto un prodotto danneggiato o errato, contattateci immediatamente a [email protected] con foto del prodotto e della confezione. Vi forniremo un’etichetta di reso prepagata e processeremo la sostituzione senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre politiche di spedizione e resi, non esitate a contattarci:

• Email: [email protected]
• Indirizzo postale: Vendite Humana, Piazza Longo 369, Odino sardo, IT 00496 Italia

Grazie per aver scelto Farmaciofferte.com per le vostre esigenze di salute e benessere. Ci impegniamo a fornirvi un servizio eccellente e prodotti di qualità.

Il Team di Farmaciofferte.com